Canal Ético - C. de Salamanca

La integridad también forma parte de la excelencia.

En C. de Salamanca actuamos con el mismo rigor con el que cuidamos su vehículo. Si conoce posibles irregularidades o incumplimientos normativos contrarios a nuestros valores como empresa y es empleado, directivo, proveedor, colaborador o cualquier tercero relacionado, puede comunicarlo aquí de forma segura, confidencial y anónima de conformidad con la Ley 2/2023, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

Presentar una comunicación

Es el sistema interno de información de C. de Salamanca, S.A.U. Permite comunicar, de forma segura, hechos que puedan suponer una infracción legal o un incumplimiento de nuestro Código Ético. Lo gestiona un Responsable del Sistema independiente, que garantiza un tratamiento imparcial y confidencial de cada comunicación.

¿Quién puede utilizarlo?.

Cualquier persona que haya conocido los hechos en un contexto profesional con nuestra compañía:

• Empleados, directivos y miembros del órgano de administración.
• Antiguos empleados, becarios, personal en prácticas y candidatos en procesos de selección.
• Proveedores, contratistas, subcontratistas, colaboradores externos y quienes trabajen bajo su supervisión.
• Accionistas y voluntarios.

Cualquier acción u omisión que pueda constituir una infracción penal o administrativa grave o muy grave, una infracción del Derecho de la Unión Europea o un incumplimiento de nuestro Código Ético. Por ejemplo:

• Fraude, corrupción, sobornos o regalos indebidos.
• Blanqueo de capitales o pagos en efectivo por encima de los límites legales.
• Manipulación de kilometraje, historial o documentación de vehículos.
• Irregularidades en financiación, seguros o contratos con clientes.
• Uso indebido de datos personales de clientes o empleados.
• Acoso laboral o sexual, discriminación o vulneración de derechos laborales.
• Riesgos para la seguridad y salud en el trabajo o daños medioambientales.
• Fraude a Hacienda o a la Seguridad Social, y prácticas contrarias a la competencia.

Aviso: Este canal no es un servicio de atención al cliente. Para reclamaciones comerciales, garantías o posventa, diríjase a calidad@cdesalamanca.com

Confidencialidad. Su identidad y la de cualquier persona mencionada solo la conoce el equipo que gestiona la comunicación. Nunca se revela sin su consentimiento, salvo requerimiento judicial.

Anonimato. Puede comunicar sin identificarse. La plataforma no registra su IP ni datos de navegación, y podrá seguir el caso con un código de seguimiento.

Prohibición de represalias. Nadie que comunique de buena fe sufrirá despido, sanción, trato desfavorable ni ninguna otra represalia. Esta protección alcanza también a quienes le ayuden y a sus familiares.

Imparcialidad. Toda persona afectada tiene derecho a la presunción de inocencia, a ser informada y a ser escuchada.

Protección de datos. Sus datos se tratan conforme al RGPD y la LOPDGDD. Se conservan solo el tiempo necesario: si no se abre investigación, se suprimen en un máximo de 3 meses. Más información en Política de privacidad.

Buena fe. Las comunicaciones deben basarse en indicios razonables. Comunicar hechos que se saben falsos está excluido de esta protección y puede dar lugar a medidas legales.

Puede hacerlo de tres formas:

• Formulario online (recomendado): disponible 24/7 en este mismo enlace
• Por escrito: a la atención del Responsable del Sistema, Avenida de Valladolid, 45. 28008 Madrid, indicando «Confidencial - Canal Ético» o via mail a clientes@cdesalamanca.com.
• Reunión presencial o mensaje de voz: solicítela desde el formulario y le atenderemos en un plazo máximo de 7 días.

¿Qué ocurre después?

1. Acuse de recibo en un máximo de 7 días naturales, con su código de seguimiento.
2. Análisis: el Responsable del Sistema valora si la comunicación se admite a trámite.
3. Investigación confidencial e imparcial. Podremos pedirle información adicional a través del buzón seguro.
4. Respuesta en un máximo de 3 meses (ampliable a 3 meses más en casos de especial complejidad).

Consejo: Describa los hechos con la mayor precisión posible (qué, quién, cuándo y dónde) y adjunte los documentos que los respalden. Guarde su código de seguimiento: es la única forma de consultar el caso si comunicas de forma anónima.

Le animamos a usar nuestro canal interno, pero también puede dirigirse, directamente o tras comunicarlo aquí, a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o a la autoridad autonómica competente, así como a las instituciones de la Unión Europea cuando proceda.

¿Tengo que tener pruebas? No. Basta con indicios razonables. Aporte lo que tenga; nosotros investigaremos.

¿Sabrá la persona denunciada que he sido yo? No. Su identidad no se comunica a las personas afectadas.

¿Puedo usar el canal si ya no trabajo en la empresa? Sí. También antiguos empleados, candidatos y proveedores.

¿Puedo comunicar una queja sobre la compra o el taller? No por esta vía. Use este enlace

Llamada a la acción: Su voz protege a todos. Gracias por ayudarnos a hacer las cosas bien.

Presentar una comunicación

Enlaces de descarga: Política del Sistema Interno de Información · Procedimiento de gestión de comunicaciones · Código Ético · Política de privacidad del Canal Ético en PDF.

Pie legal: Canal Ético de C. de Salamanca, S.A.U., [A28021780], conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, y la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

Responsable del Sistema: Departamento de Calidad / Emilio Márquez.